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腾讯云硬盘故障,导致用户「数据完全丢失」

7月20日,腾讯云北京三区部分云硬盘IO异常。但是没有想到如此严重,竟然导致一家互联网创业公司“前沿数控技术”线上生产数据完全丢失。目前尚不得知此次「用户数据完全丢失」是否属个例。以下为故障用户与腾讯云在线客服沟通过程:以下内容为用户自述:前沿数控是一家以微信公众号起家的创业公司,2014年注册了微信公众号“前沿数控技术”,精准定位于数控、模具、机械行业,随后垂直行业精准关注量突破了40万,在2016年获得知名公司的投资从而加速了“前沿数控技术”的发展,公司业务也从微信公众号转型为打造行业的一站

腾讯云回应“数据丢失事件” ,13.29万元补偿并未促成双方和解

7月20日,北京清博数控科技有限公司所属“前沿数控”平台一块操作系统云盘,因受腾讯云北京三区部分物理硬盘固件版本bug导致的静默错误(写入数据和读取出来的不一致)影响,文件系统元数据损坏。7月20日,腾讯云用户告知故障状态,并组织技术专家尝试修复数据,最终仍有部分数据完整性校验失败。期间双方保持沟通。8月2日,腾讯云向“前沿数控”接口人伍先生说明情况并表达歉意,同时安排专人积极与接口人沟通,制定136469元“赔偿+补偿”方案,遭拒。8月6日,“前沿数控技术”通过网媒渠道爆出此事;随即,腾讯云官

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